Reklamace

Ak sa vyskytne na Vami zakúpenom tovare vada, ktorá spadá do záruky, spojte sa s nami prosím prostredníctvom kontaktov, uvedených v sekcii kontakt. V oznámení o závadách uvádzajte meno kupujúceho, adresu, telefonické spojenie, podrobný popis chyby, ako sa prejavuje a opis toho, ako k závade došlo. V závislosti od druhu tovaru Vás budeme informovať o ďalšom postupe. Predávajúci je povinný vyjadriť sa k reklamácii do 10 dní odo dňa jej obdržania.

Za aké vady tovaru odpovedáme?

Ako predávajúci odpovedáme za to, že vám bol dodaný to tovar, ktorý ste si objednali, a že tovar pri prevzatí nemá vady. To znamená, že tovar pri prevzatí najmä:

• má vlastnosti, ktoré medzi nami boli dojednané, ktoré opisujeme, alebo ktoré ste mohli očakávať vzhľadom na charakter tovaru a na základe reklamy;
• je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; - vyhovuje požiadavkám právnych predpisov;
• sa hodí k účelu, ktorý uvádzame, alebo ku ktorému sa zakúpený tovar obvykle používa;
• odpovedá akosti, ktorá bola medzi nami dojednaná, prípadne kvality, ktorú pre daný typ tovaru stanovuje platné a účinné právne predpisy
• Odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu 14 dnů od zakoupení.
• Zboží musí splňovat veškeré náležitosti, jako před expedování z našeho E-Shopu www.realpraktic.cz Neotevřené, nepoužité či nijak poškozené zboží. Pokud se zboží poškodí při přepravě, dejte nám obratem vědět.

Kedy dostanete peniaze späť? - Akonáhle nám tovar dorazí späť, skontrolujeme ho a obratom pošleme peniaze.